身着白衣，心有锦缎

医院门诊这个异常忙碌的地方，每天都在真实地演绎着无数暖心的故事，那些感动的瞬间为身边的人传递着满满的正能量。她们未必光芒万丈，但始终温暖有光！

今天带给大家的是来自门诊分诊部王英杰医生的暖医瞬间，那个乐善好施爱管“闲事”的医生。

王英杰医生的分诊工作不仅要确保患者看诊顺利顺畅，维护良好的“一医一患一室”诊疗秩序，还要服务好患者，解答他们的各种问题及帮助，比如：“这个专科怎么走？”“我是去哪个科室看病？”“我要找哪位医生查看结果？”等诸如此类的问题。为医生、患者提供良好有序的环境，更重要的是她还需具备敏锐的观察力和判断力，能洞悉病人的细微变化，为抢救赢得时间。

事例1：紧急救治4个月先心病严重过敏婴儿

“医生，医生，快救救我家宝宝！”家属急匆匆地跑过来，累得气喘吁吁，王英杰医生听到呼叫声，第一时间从家属手里接过孩子，孩子呼吸困难、口周发绀、喉中痰鸣、哭不出声等严重症状，生命垂危。王医生及时给予了孩子拍背、祛痰等急救，不一会儿孩子哭出了声。之后又和家属一起抱着孩子送到了儿科抢救，经过大家的及时救治孩子脱离了生命危险。

事例2：患者突发惊厥，接力救治转危为安

患者就诊时突发惊厥，口吐白沫，全身肌肉僵直、抽搐，神志不清，舌后坠等危急情况。为了防止患者咬伤舌头，王医生立即散开周围人群，让患者平卧位，头偏向一侧，用一些比较坚硬的东西，放入患者的口腔中，避免患者咬破舌头，舌后坠引起窒息。紧急处理后，联系了科室，将患者送去急救。

上述这些，只是王英杰医生工作中极少的一部分，她还会经常走出分诊台，走到候诊区患者中提供服务，当发现患者有不适的症状，会主动询问是否需要帮助；有患者咳个不停、呕吐了，会接杯热水、递张纸巾；看到患者行走不便，就主动搀扶；为患者们做各种指引、解释就诊排队的顺序及报到的方法，协助患者挂号、缴费；有阿姨来做中医理疗，突然脚特别疼走不了，她和同事找来轮椅，将阿姨推到诊疗室治疗；有孩子吃糖卡在了喉咙，帮忙急救，解家属燃眉之急；甚至患者电动车没有电了，来不及充电，自己掏腰包帮患者给电动车充电等等，这些就是王医生真实的日常工作状态。

以赤诚之心，践行医之道像这样暖心的故事在京东中美医院、京东誉美中西医结合肾病医院门诊几乎每天都在发生，点点滴滴中是王医生对工作的尽职尽责，日积月累中是她作为一名医者始终如一地坚守。行医济世、救死扶伤、爱岗敬业、甘于奉献！她是患者和家属眼中的好医生，也是同事口中的好榜样！

一件件的事迹，传递着满满的正能量，激励着每一位中美人，一个注重培养服务患者意识的门诊团队，温暖着每一位到院的患者和家属。每一个“失而复得”的笑容，就是一份感动，一份责任，一份担当！每一次“普济众生”的背后，是一种肯定，一种褒奖，一种精神！更是医院持续不断发展的动力！