【创新服务】京东两院为患者提供特需购药服务

随着医疗水平的不断提高，大病、特慢病患者对药物的需求日益增加。然而，由于市域内基层医疗机构药物目录的限制，以及不同医院、不同个体对药物选择存在差异性，许多患者面临着在域内难以买到治疗必需药物的困境。为了解决患者购药难的问题，京东中美医院在晋升三级综合医院后，联合京东誉美中西医结合肾病医院积极创新服务模式，推出了“为特殊病、罕见病及重症慢病患者登记、购买治疗必需药物”的惠民举措，满足患者个性化用药需求，减轻患者四处寻药负担。

购药案例

患者高女士（化名）是一名乳腺癌患者，需长期使用进口的多西他赛注射液。以往，燕郊各医院没有此药，患者需要频繁“定点往返跑”60多公里到北京医院进行购买，身体不适、路途遥远，再加上挂号、叫号、开药等流程后，一来一回往往需要一整天时间，这让高女士有点不堪重负。在高女士得知京东中美医院开设“患者特殊需求药品供应”服务后，及时联系了中美医院药剂科。药剂科的工作人员在得知高女士的用药需求后，与其进行了充分沟通，并立刻登记按照患者需求采购药品，在药品到货后及时通知患者，让其按时用上药品进行相应治疗，高女士在收到药品后激动地说：“感谢、感谢!中美医院不仅帮我买到了需要的药品，服务也很贴心。”

如何在中美、誉美药剂科订购特需药品？

在药剂科办公室设立专人负责患者特殊需求药物购买咨询工作，药师根据患者需求，查看病历，审核用药适宜性，审核通过后，填写登记表，明确药物名称、规格、厂家、数量等信息，即可询价、购买药品。

药品到达药房时，由工作人员电话通知申请人，按医院门诊流程由相应科室医生开具药品。

咨询电话：0316-3310127-8838

咨询地点：京东中美医院门诊楼一层药剂科

自实施“患者特殊需求药品供应”服务以来，医院药剂科遵循“以患者为中心”原则，严格按照国家相关政策规定采购药物，满足患者需求。这一创新举措取获得了广大患者的好评。

此外，考虑到温度对部分药品的质量有很大的影响，尤其是生物制品、血液制品、胰岛素类、疫苗等，京东两院还为有需要的患者提供冰袋及冷藏保温袋，以保障低温保存药品在短途运输过程中的温度需要。

京东中美医院、京东誉美中西医结合肾病医院一直秉承“以患者为中心”的服务理念，从患者实际需求出发，为区域内的特病、慢病患者提供特需用药进药服务，大大减少患者反复往返省市级开药的麻烦，节约了时间，也减轻患者的经济负担。未来，京东两院将持续推出更多便民惠民措施，为特病、慢病患者就医购药提供更加便捷高效的服务。